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ASSISTENZA E SUPPORTO

Siamo qui per supportarti in ogni fase: prima, durante e dopo l’installazione dei tuoi sistemi per l’efficienza energetica.

Installazione e avvio impianto

Ci occupiamo dell’installazione completa del tuo impianto fotovoltaico, dalla progettazione alla messa in funzione, garantendo tempi rapidi e il massimo rendimento fin dal primo giorno.

Manutenzione e funzionamento

Offriamo interventi di manutenzione programmata per assicurare l’efficienza e la durata del tuo impianto, con controlli tecnici accurati e monitoraggio costante delle prestazioni.

Risoluzione problemi

Il nostro team tecnico è pronto a intervenire in caso di guasti o malfunzionamenti, individuando rapidamente le cause e ripristinando il corretto funzionamento dell’impianto.

Hai riscontrato un problema con il tuo impianto?

Dai un occhio ad alcuni consigli qui a lato. Se il problema persiste, vai sulla tua AREA RISERVATA e apri un ticket. 

L’app di monitoraggio non funziona

Nella maggior parte dei casi, è solo un problema di comunicazione. Il Wi-Fi di casa, il router, oppure il sistema di monitoraggio stesso possono perdere temporaneamente la connessione. È importante ricordare una cosa: il monitoraggio è solo uno strumento di controllo. Anche se non vedi i dati, l’impianto continua a funzionare normalmente. Spesso basta aspettare qualche ora o riavviare il router per tornare alla normalità.

L’inverter non funziona

Gli inverter funzionano solo quando ricevono energia dai pannelli, quindi nelle ore di buio o con luce molto debole è normale che siano inattivi. Anche durante la giornata possono fermarsi per brevi periodi, ad esempio per proteggere l’impianto da condizioni non ideali. Capita anche che si riavvii da solo: è un comportamento previsto, non un segnale di guasto. Se tutto torna alla normalità nel giro di poco tempo, non c’è nulla da fare. Anzi, significa che il sistema sta lavorando correttamente per proteggersi.

Si è registrato un calo della produzione

La produzione fotovoltaica dipende da tanti fattori esterni: il meteo, la stagione, la temperatura, persino la qualità dell’aria. Una giornata leggermente velata o particolarmente calda può ridurre la produzione più di quanto immagini. Se il calo è temporaneo o varia di giorno in giorno, è assolutamente normale. Il consiglio è guardare il quadro generale, non il singolo dato. Confrontare, ad esempio, lo stesso periodo dell’anno precedente è molto più significativo.

Messaggio di errore

Gli impianti moderni segnalano qualsiasi anomalia, anche minima e temporanea. Può trattarsi, ad esempio, di una variazione della tensione di rete o di una disconnessione momentanea. La cosa importante è distinguere tra un evento sporadico e un problema continuo. Se l’errore compare una volta e poi scompare, non è un guasto: è una normale misura di sicurezza.

La batteria ha un calo di prestazione

Se la batteria si carica più lentamente, oppure sembra durare un po’ meno, non significa che ci sia un guasto: è il normale processo di invecchiamento della batteria, che avviene gradualmente negli anni. Anche la temperatura influisce molto sul comportamento: in estate, ad esempio, le temperature eccessive possono causare il surriscaldamento delle batterie. Il posizionamento del vano tecnico (dove sono presenti inverter e batterie) deve quindi tenere conto delle condizioni termiche, poiché temperature elevate possono incidere sul corretto funzionamento e sulla sicurezza dei componenti. In caso di arresto completo dell’inverter, si raccomanda di verificare che tutti gli interruttori della macchina siano correttamente posizionati su ON. Finché non ci sono segnalazioni specifiche di errore, non c’è motivo di intervenire.

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